キャンセル料免除となる特別事由

以下のいずれかに該当する場合、キャンセル料をいただかない場合がございます。
該当の際は、必ず事前にお電話にてご連絡ください。

1. チェックイン日またはチェックアウト日において、当館所在地域に気象庁の特別警報が発令された場合

2. チェックイン日またはチェックアウト日にご利用予定の公共交通機関（鉄道・航空機等）が、自然災害の影響により運休・欠航となった場合

   • ※ただし、他の交通手段（他路線・他便・自家用車等）により、社会通念上合理的に来館可能と当館が判断した場合は対象外となります

3. チェックイン当日に、当館へ通じる主要アクセス道路（県道40号線・県道11号線・四季彩ロード等）が通行止めとなり、他の迂回路を含めて物理的に当館まで到達できない場合

   • ※一部道路の通行止めであっても、迂回路により来館可能な場合は対象外となります

4. ご宿泊者様の体調不良（発熱・疾病等）により、日程変更をされる場合

   • ※当初のチェックイン日より90日以内のご宿泊への変更に限ります
   • ※同一宿泊施設・同泊数・同室数での変更、かつ1回限り有効となります
   • ※変更後のご予約をキャンセルされた場合は、当初のご予約日に対するキャンセル規定を適用いたします

5. キャンセルされたご予約と同一内容（同宿・同日程・同室数）の予約を、新たに確認できる場合

6. チェックイン前日までに、宿泊日・室数の変更を伴わない範囲で、人数・部屋タイプ・宿泊プランの変更を行う場合